Kargo takip numarası, kargoların sevk edildiği andan itibaren teslim edildiği ana kadar olan sürecini izleyebilmeniz için özel olarak oluşturulan, eşsiz bir numaradır. Bu numara sayesinde siparişinizin kargo süreci boyunca nerede olduğunu ve ne zaman size ulaşacağını kolayca takip edebilirsiniz.
Kargo Takip Numarası Nasıl Kullanılır?
SMS veya E-posta İle Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız size SMS ve e-posta ile gönderilir.
Salmanav Hesabınızdan İzleme: Salmanav hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünde kargo takip numaranızı bulabilirsiniz. Bu numara ile kargo firmasının resmi web sitesinde veya mobil uygulamasında kargonuzu takip edebilirsiniz.
Kargo Firmasının Web Sitesi: Çalıştığımız kargo firmasının web sitesini ziyaret edin ve ilgili alana kargo takip numaranızı girin. Böylece siparişinizin güncel durumunu ve tahmini teslimat tarihini öğrenebilirsiniz
Eğer kargo takip numaranızı kullanırken veya siparişinizin durumu hakkında herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle 0850 346 90 38 nolu telefondan, info@salmanav.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Salmanav olarak, siparişlerinizin her aşamasında sizinle şeffaf bilgi paylaşımı sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Siparişlerinizi en hızlı ve en etkili şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Siparişinizin kargoya verilme süresi, siparişinizin alındığı gün ve saate bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hafta İçi Siparişler: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verdiğiniz siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. 16:00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilmektedir.
Hafta Sonu Siparişler: Cumartesi günü saat 12:00’ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmekte, bu saatten sonra ve Pazar günü verilen siparişler takip eden Pazartesi günü kargoya verilmektedir.
Özel Kampanya ve İndirim Dönemleri: Özellikle yoğun ilginin olduğu indirim ve kampanya dönemlerinde kargo süresi biraz daha uzayabilir. Ancak bu dönemlerde de siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için ekstra özen göstermekteyiz ayrıca öncesinde size tahmini kargoya teslim tarihi hakkında bilgilendiriyoruz.
Siparişinizin hangi aşamada olduğunu merak ediyorsanız Salmanav hesabınızdan kontrol edebilir, ayrıca bize 0850 346 90 38 nolu telefondan, info@salmanav.com e-posta adresimizden veya tüm sosyal medya hesaplarımızdan ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Salmanav olarak, sizlere en iyi ve en hızlı hizmeti sunabilmek için sektörün lider ve güvenilir kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Şu an için aşağıda sıralanan kargo firmalarıyla aktif olarak çalışmaktayız
Sürat Kargo: Ülke genelinde geniş bir ağa sahip olan Sürat Kargo, hızlı ve güvenilir teslimatlarla sizlere hizmet vermektedir
Yurtiçi Kargo: Sektörde uzun yıllardır hizmet veren Yurtiçi Kargo, Salmanav ‘ın öne çıkan iş ortaklarından biridir.
MNG Kargo: Modern araçları ve uzman ekibi ile MNG Kargo, sizlere kesintisiz bir hizmet sunmayı hedeflemektedir
Siparişinizin hangi kargo firması aracılığıyla gönderileceğini, sipariş detaylarınızda ya da kargo takip numaranızla birlikte alacağınız bilgilendirmede bulabilirsiniz.
Eğer kargonuzla ilgili bir sorun yaşarsanız ya da önerilerinizi bizimle paylaşmak isterseniz, 0850 346 90 38 nolu telefondan, info@salmanav.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sürekli olarak kargo süreçlerimizi geliştirmeye ve en iyi iş ortaklarıyla çalışmaya devam ediyoruz.
Siparişinizin teslimat süresi, verdiğiniz siparişin türüne, adresinize olan uzaklığa ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak Salmanav olarak, siparişlerinizin en kısa sürede kapınıza ulaşması için özenle çalışmaktayız.
Standart Teslimat Süreleri
Büyükşehirler: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 1-2 iş günü içerisinde
Diğer İller: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 2-3 iş günü içerisinde.
Kırsal Bölgeler ve Uzak İller: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 3-5 iş günü içerisinde
Bu süreler genel bir bilgilendirme olup, kargo firmasının yoğunluğuna, hava şartlarına veya diğer beklenmedik durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin en güncel durumunu öğrenmek, tahmini teslimat tarihini incelemek veya herhangi bir sorunla karşılaştıysanız, bizimle 0850 346 9038 nolu telefondan, info@salmanav.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için sürekli olarak teslimat süreçlerimizi geliştirmeye ve optimize etmeye devam ediyoruz.
Salmanav olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için çalışmaktayız. Ancak teslimat süreçlerimizde, çalıştığımız kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak bazı sınırlamalar bulunmaktadır.
Hafta Sonları Teslimat
Cumartesi: Çoğu bölgemiz için kargo firmalarımız Cumartesi günleri teslimat yapmaktadır.
Pazar: Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Resmi Tatillerde Teslimat:Türkiye’deki resmi tatillerde kargo firmalarımızın büyük bir kısmı hizmet vermemektedir. Bu nedenle, resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmemektedir. Siparişiniz, tatilin hemen sonraki iş gününde kargoya verilecek ve belirtilen standart teslimat süresi dahilinde sizlere ulaştırılacaktır.
Eğer siparişinizin teslimat tarihi ile ilgili özel bir talebiniz veya sorunuz varsa, bizimle 0850 346 9038 nolu telefondan, info@salmanav.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Siparişlerinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde kapınıza ulaşması için Salmanav olarak daima yanınızdayız.
Salmanav olarak, sipariş sürecinizin her aşamasında sizi en hızlı ve doğru şekilde bilgilendirme taahhüdünde bulunmaktayız. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sizlere çeşitli iletişim kanalları üzerinden bilgi aktarımı sağlamaktayız:
SMS İle Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı cep telefonu numaranıza bir SMS bildirimi göndermekteyiz. Bu mesajda kargo takip numaranız ve diğer detaylar yer almaktadır.
E-posta İle Bilgilendirme: Salmanav hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize detaylı bir bilgilendirme e-postası gönderiyoruz. Bu e-postada kargonuzun takip numarasını ve kargoyu nasıl takip edebileceğinizle ilgili bilgiler yer almaktadır
Hesap Üzerinden Bilgilendirme: Salmanav hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin kargo durumunu ve kargo takip numaranızı inceleyebilirsiniz.
Eğer kargoya dair herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz olursa, bizimle 0850 346 9038 nolu telefondan, info@salmanav.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Salmanav olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve şeffaf olması için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam ediyoruz.
Sipariş verirken kullandığınız teslimat adresini değiştirmek oldukça basit. Ancak, siparişinizin kargoya verilip verilmediğine bağlı olarak farklı adımlar izlemeniz gerekmektedir.
Sipariş Kargoya Verilmediyse:
Salmanav hesabınıza giriş yapın.
“Siparişlerim” bölümüne gidin ve adresini değiştirmek istediğiniz siparişi seçin.
“Teslimat Adresini Değiştir” veya benzeri bir seçeneği tıklayarak yeni adres bilgilerinizi girin.
Değişiklikleri kaydedin.
Sipariş Kargoya Verildiyse:
Bu aşamada sipariş adresini Salmanav hesabınız üzerinden değiştiremezsiniz.
Ancak 0850 346 9038nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Ekibimiz size en hızlı çözümü sunmak için yardımcı olacaktır.
Alternatif olarak, info@salmanav.com e-posta adresimize durumu iletebilir ya da sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz
Lütfen unutmayın, adres değişikliği kargo sürecini etkileyebilir ve teslimat süresinde değişikliklere neden olabilir.
Salmanav olarak, siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşması için her zaman yanınızdayız.
Kargodaki ürününüzün teslim edileceği tarihi öğrenmek için aşağıdaki yönergeleri takip edebilirsiniz:
Kargo Takip Numaranızla: Kargoya verildiğinde size SMS ve E-mail yoluyla gönderilen kargo takip numaranızı kullanarak kargo firmasının web sitesi üzerinden veya ilgili mobil uygulamadan siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Takip numarasını ilgili alana girdikten sonra siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini görebilirsiniz. Salmanav Hesabınızla: Salmanav hesabınıza giriş yapın. “Siparişlerim” bölümüne gidin ve kargoya verilmiş siparişi seçin. Sipariş detaylarında, kargo firmasından aldığımız tahmini teslimat tarihi bilgileri yer almaktadır. Müşteri Hizmetlerimizle: 0850 346 9038 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşarak kargodaki ürününüzün tahmini teslimat tarihini öğrenebilirsiniz. Ayrıca info@salmanav.com e-posta adresimize veya sosyal medya hesaplarımızdan bize yazarak da bu bilgiye erişebilirsiniz.
Tüm siparişlerinizde, Salmanav olarak sizlere en hızlı ve en şeffaf bilgilendirmeyi sunmak için çalışıyoruz.
Siparişinizin kargoya teslim edildiği tarihte evde olmamanız durumunda aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir:
Birinci Teslimat Denemesi: Kargo firması adresinizde sizi bulamazsa, belirttiğiniz telefon numarasından size ulaşarak uygun bir teslimat zamanı belirlemeye çalışır.
İkinci Teslimat Denemesi: İlk denemede teslimat gerçekleştirilemezse, kargo firması ertesi iş günü tekrar bir teslimat denemesi yapar.
Bildirim Bırakma: Eğer iki teslimat denemesi de başarılı olmazsa, kapınıza ya da posta kutunuza teslimatla ilgili bir bildirim bırakılır. Bu bildirimde, kargonuzun hangi şubede olduğu ve ne kadar süreyle sizin için tutulacağı bilgisi yer alır.
Kargo Şubesinde Bekleme: Kargolar genellikle belirtilen şubede belirli bir süre (örn. 3-5 iş günü) sizin için tutulur. Bu süre zarfında ilgili kargo şubesine giderek siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Kargonun Geri Gönderilmesi: Eğer belirtilen süre zarfında kargonuzu şubeden almazsanız, kargonuz Salmanav’ın depolarına geri gönderilir. Böyle bir durumda, 0850 346 9038 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@salmanav.com e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilir ve yeni bir teslimat için talepte bulunabilirsiniz.
Evde olmadığınızı tahmin ediyorsanız, teslimat öncesinde kargo firması ile iletişime geçerek teslimat zamanınızı yeniden planlamak isteyebilirsiniz.
Salmanav olarak, sizlere en kaliteli ve sorunsuz alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede, sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerden biri de ücretsiz kargo hizmetidir.
Tüm siparişlerinizde, sipariş tutarınıza veya satın aldığınız ürünlerin sayısına bakılmaksızın kargo ücreti talep edilmemektedir. Aynı şekilde, ürün iadesi durumunda da iade kargosu için herhangi bir ücret talep edilmemekte ve tüm kargo ücretleri Salmanav tarafından karşılanmaktadır. Bu hizmetimiz sayesinde alışverişlerinizde ek bir maliyetle karşılaşmadan, ürünlerinizi güvenle kapınıza kadar getiriyoruz ve gerektiğinde iade edebilirsiniz.
Kargo ücreti belirleme konusunda standart bir ücretlendirme politikamız bulunmamaktadır. Salmanav’ın tüm müşterileri için kargo tamamen ücretsizdir.
Sizlere sunduğumuz bu hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 9038 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@salmanav.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Salmanav’ın sunduğu ücretsiz kargo avantajından yararlanmak oldukça basit. Bizimle gerçekleştirdiğiniz her alışverişte, sipariş tutarınıza ya da satın aldığınız ürünlerin sayısına bakmaksızın otomatik olarak ücretsiz kargo hizmetimizden faydalanırsınız.
Aynı şekilde, ürün iadelerinizde de iade kargosu için ekstra bir ücret talep edilmez. Salmanav olarak, tüm kargo ücretlerini karşılamaktayız.
Ücretsiz kargo avantajımız, sizi ek maliyetlerden kurtararak alışveriş deneyiminizi daha keyifli hale getirmek adına sunulmuştur. Siparişinizi tamamlarken herhangi bir ek adım atmanıza veya kupon kodu girmenize gerek yoktur; otomatik olarak bu avantajı elde edersiniz.
Bu hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 9038 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@salmanav.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Öncelikle böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Salmanav olarak, her zaman ürünlerimizin mükemmel bir durumda sizlere ulaşmasını hedeflemekteyiz. Ancak bazen taşıma sürecinde beklenmedik durumlar olabiliyor.
Hasarlı bir kargo ile karşılaştığınızda yapmanız gereken adımlar son derece basit:
Bize hasarlı ürünle ilgili bilgi verin. Bu, süreci başlatmak için yeterli.
İster iade ister yeni ürün gönderimi talebinde bulunun. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize belirtin.
Elinizdeki hasarlı ürünü geri göndermek zorunda değilsiniz. Salmanav olarak, müşterilerimizden kargo şubesine gitmelerini istemiyoruz. Elinizdeki hasarlı ürün, evsel atık kategorisine dahildir ve geri dönüşüme uygundur. Bu ürünü doğrudan evsel atık olarak değerlendirebilirsiniz.
Salmanav olarak, bu tür durumlar karşısında tüm sorumluluğu üzerimize alıyor ve tüm masrafları karşılıyoruz.
Unutmayın, Salmanav için asıl önemli olan, sizin tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Bize olan güveniniz için teşekkür eder, alışverişlerinizde keyifli deneyimler dileriz.
Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için oldukça üzgünüz. İşte bu tür beklenmeyen durumlarda atabileceğiniz adımlar:
Kargo Takip: Öncelikle, bize verdiğiniz e-posta adresine gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu kontrol ediniz.
Müşteri Hizmetleri: 0850 346 9038 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@salmanav.com e-posta adresimize yazarak durum hakkında bilgi alabilir ve gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.
Sosyal Medya Kanallarımız: Tüm sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilir, sorununuzu hızlıca çözüme kavuşturabilirsiniz.
Bekleme Süresi: Yoğun dönemlerde veya beklenmeyen durumlarda (hava koşulları, lojistik sorunlar vb.) kargoların teslimatında kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Eğer takip numaranızda bir hareketlilik görmüyorsanız, kargonuzun gelmesini bir ya da iki iş günü daha bekleyiniz.
Alternatif Teslimat Adresi: Teslimat sırasında evde olmadıysanız, kargonuz belirttiğiniz alternatif adrese veya belirtilen kargo şubesine yönlendirilmiş olabilir. Bu bilgiye kargo takip sisteminden ulaşabilirsiniz.
Salmanav olarak, her zaman siparişlerinizin belirttiğimiz süre zarfında elinize ulaşmasını hedeflemekteyiz.
Öncelikle böyle bir durumu deneyimlediğiniz için üzgünüz. Eğer teslim almadığınız bir siparişinizin teslim edildiğine dair bir bilgi aldıysanız, lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
Teslimat Adresi Kontrolü: İlk olarak, siparişinizin doğru teslimat adresine gönderilip gönderilmediğini kontrol ediniz. Eğer alternatif bir adres belirttiyseniz, bu adreste de teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit ediniz.
Aile Bireyleri ve Komşular: Siparişiniz, siz evde olmadığınızda aile bireyleriniz veya komşularınıza teslim edilmiş olabilir. Lütfen onlarla iletişime geçerek teslimatın onlara yapılıp yapılmadığını teyit ediniz.
Müşteri Hizmetleri: Eğer yukarıdaki adımlar sonucu soruna bir çözüm bulamadıysanız, lütfen 0850 346 9038 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@salmanav.com e-posta adresimize yazarak durumu bildiriniz. Ekibimiz, sizin için durumu hızlıca araştıracak ve çözüme kavuşturacaktır.
Sosyal Medya Kanallarımız: Tüm sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizimle iletişime geçerek durum hakkında bilgi ve destek alabilirsiniz.
Salmanav olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Bu tür durumların üzerine titizlikle eğilir ve en hızlı şekilde çözüme ulaştırmaya çalışırız.
